当社は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めます。本ページでは、個人情報の取り扱いおよびCookie（クッキー）の利用について定めます。
制定日：2026年6月9日
改定日：2026年11月2日
1. はじめに（個人情報保護に対する基本姿勢）
株式会社ライフテックサービス（以下「当社」）は、建物総合メンテナンス・リフォーム事業を通じてお客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守します。
当社は、個人情報を適正に取得・利用・管理し、漏えい・滅失・き損の防止および是正のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、本方針の内容を継続的に見直し、改善に努めます。
2. 事業者の情報
名称：株式会社ライフテックサービス
所在地：〒960-8165 福島県福島市吉倉字吉田70-4
代表者の氏名は、ご請求があれば法令に従ってお答えします（「12. お問い合わせ窓口」まで）。
3. 取得する情報
当社は、次の情報を取得します。
- お問い合わせフォーム（お問い合わせ・来店予約・かんたん見積相談・この商品で見積り）：お名前、電話番号、メールアドレス、お住まいの市町村、ご相談の内容（お問い合わせの種類、工事・商品、ご希望の時期、ご連絡の方法、ご希望の店舗と日時、メモなど）、お送りいただいた写真
- 公式LINE：お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、ご相談内容等（友だち登録・ご相談いただいた場合）
- お電話・ご来店・ご契約：お名前、ご住所、ご連絡先、工事に必要な情報など
- ウェブサイトの閲覧：Cookie等、IPアドレス、お使いの端末・ブラウザの情報、閲覧したページなど（「7. 外部サービスの利用」「8. Cookie（クッキー）の利用について」をご覧ください）
4. 個人情報の利用目的
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。利用目的を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
- お問い合わせ・ご相談・お見積り・来店予約等に関するご連絡、確認、回答、資料送付
- リフォーム・メンテナンス等のサービス提供、契約履行、アフターサポート
- 公式LINEアカウントを通じたご案内、お問い合わせ対応、キャンペーン等の情報提供（友だち登録・連携いただいた場合）
- サービス向上のための分析、お客様満足度調査、統計データの作成（個人を特定できない形式）
- ウェブサイトの安全の確保（迷惑な送信・不正な利用の防止）
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護
お問い合わせフォームおよび公式LINEからご提供いただく情報は、上記の目的のためにのみ利用します。
5. お問い合わせ内容の保存と削除
- フォームでお送りいただいた内容は、当社の担当者あてのメールでお受けし、お問い合わせへの対応やアフターサービスのため、当社のメール（Google Workspace）で保管します。保管の期間を定めたときは、本ポリシーでお知らせします。
- メールの送信の不具合に備えて、ウェブサイトの管理画面にも控えを保存します。控えは当社の管理者だけが閲覧でき、受信から6か月を過ぎると自動で削除します。
- お送りいただいた写真は、担当者あてのメールに添付してお受けし、ウェブサイトのサーバーには保存しません。
- ウェブサイトのサーバーは、障害に備えて毎日バックアップを取っており、削除したデータも最長14日間はこのバックアップに残ります。
- このほか、障害やサイトの移行に備えて当社が保管するバックアップにも、一定の期間残ることがあります。これらは、必要な世代に限って管理し、不要になったものは削除します。
6. 個人情報の第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、サービス提供に必要な範囲で業務委託先（施工協力会社、システム運用会社等）に個人情報を預託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、契約等により安全管理措置を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
このうち、外国にある事業者（Google）へのお問い合わせのメールの取り扱いの委託については、「9. 安全管理のために講じている措置」の「外部のクラウドサービス（Google Workspace）の利用について」をご覧ください。
7. 外部サービスの利用
当社のウェブサイトでは、次の外部サービスを利用しています。
Google アナリティクス（Google LLC）
サイトの利用状況を分析するため、Cookie等を使って閲覧の情報を収集します。お名前やメールアドレスなど、個人を特定する情報は送りません。Google によるデータの使用については「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。収集を止める方法は「8. Cookie（クッキー）の利用について」をご覧ください。
Google 広告・Google タグ マネージャー（Google LLC）
広告の効果を測るため、Cookie等を使って、電話・LINE・フォームのボタンが押されたことなどを記録します。
reCAPTCHA（迷惑な送信の防止。Google LLC）
迷惑な送信や不正な利用を防ぐため（セキュリティ・不正行為・悪用の防止）、お問い合わせフォームのあるページで reCAPTCHA を利用しています。reCAPTCHA は、お使いの端末・ブラウザの情報などを Google に送って判定し、そのために必要な Cookie（_GRECAPTCHA）を使います。Google は当社の依頼に基づいてこの情報を処理します。判定の結果は、迷惑な送信の確認のため、お問い合わせの控えに記録します。
Google Fonts（Google LLC）
文字を表示するため、ページを開いたときに Google のサーバーから文字のデータを読み込みます。
埋め込みの地図・動画（Google マップ・YouTube。Google LLC）
店舗のページなどで地図や動画を表示します。表示の際に、各サービスの Cookie等が使われることがあります。
公式LINE（LINEヤフー株式会社）
公式LINEのご利用にあたっては、LINEヤフー株式会社が提供するサービス上で情報が処理される場合があります。詳細はLINEヤフーのプライバシーポリシーをご確認ください。
Google アナリティクス・Google 広告・Google Fonts・Google マップ・YouTube での情報の取り扱いは、Google プライバシーポリシーもあわせてご覧ください。
8. Cookie（クッキー）の利用について
Cookieとは
Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトを閲覧した際にお客様の端末（パソコン、スマートフォン等）に保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、サイトの利用状況の記録や利便性の向上等が可能になります。
利用目的
当社ウェブサイトでは、主に以下の目的でCookie等の技術を利用します。
- アクセス解析（Google アナリティクス）
- 広告の効果の測定（Google 広告）
- 迷惑な送信・不正な利用の防止（reCAPTCHA）
- サイトの表示・動作の最適化、利便性の向上
- お問い合わせフォーム等の正常な動作の維持（送信完了の画面の表示など）
- セキュリティの確保
拒否・削除の方法
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否したり、保存済みのCookieを削除したりすることができます。主要ブラウザの設定方法は、各ブラウザのヘルプページをご確認ください。
また、Google Analyticsによるデータ収集のオプトアウト（無効化）には、Googleが提供するGoogle Analytics オプトアウト アドオンをご利用いただけます。
Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に動作しない、または表示が崩れる場合があります。あらかじめご了承ください。
9. 安全管理のために講じている措置
当社は、お預かりした個人情報について、次の措置を講じています。
- 個人情報の取り扱いの責任者を置き、顧客情報の取り扱いのルールを文書で定めています。
- お問い合わせのメールを見られる者を、責任者と一部の社員に限っています。
- 個人情報の取り扱いについて、全社員に説明しています。
- 退職した者の業務用のアカウント・アクセスの権限は、退職のときに停止・削除しています。
- 個人情報を含む書類は鍵のかかる場所に保管し、業務用のパソコン・スマートフォンはパスワードや画面ロックで保護しています。
- ウェブサイトの通信は暗号化（HTTPS）しています。
- お問い合わせの控えは、管理者の権限を持つ者だけが閲覧でき、受信から6か月で自動で削除します。お送りいただいた写真は、ウェブサイトのサーバーに保存しません。
- ウェブサイトの管理画面へのログインに、不正なアクセスを防ぐ対策を講じています。
外部のクラウドサービス（Google Workspace）の利用について
当社は、お問い合わせのメールの送受信・保管に、Google のクラウドサービス（Google Workspace）を利用しており、そのためのメールの取り扱いを Google に委託しています。契約の相手は、シンガポールの Google Asia Pacific Pte. Ltd. です。
Google の契約条件（Cloud のデータ処理に関する追加条項）では、Google はサービスの提供等に必要な範囲で当社の指示に従ってデータを処理すること、データの暗号化、アクセスの制御、従業者等の守秘義務その他の安全管理措置を講じること、データの処理を再委託するときは契約で取り扱いの範囲を限り、再委託先の行為に Google が責任を負うことなどが定められています。
当社はデータの保存地域を指定していないため、個々のメールが保管される国を特定することはできません。Google は複数の国のデータセンターでデータを複製して保存・処理しており、Google が公表しているデータセンターの所在国（2026年11月2日時点：日本、米国、チリ、ウルグアイ、ベルギー、デンマーク、フィンランド、ドイツ、アイルランド、オランダ、英国、シンガポール、台湾）や、サービスの保守・技術サポートなどを行う Google のグループ会社・再委託先の所在国で、個人データが取り扱われる可能性があります。最新の所在地は、Google が公表している「データセンターの所在地」と「Google Workspace の再委託先」のページをご覧ください。
当社は、シンガポール、米国、台湾、欧州連合の加盟国（ベルギー、デンマーク、フィンランド、ドイツ、アイルランド、オランダ）、英国、チリ、ウルグアイの個人情報の保護に関する制度について、個人情報保護委員会などの公的機関が公表している情報を確認しています（2026年11月2日）。ただし、政府による情報の収集に関する制度など、国によっては確認できていない事項があります。このうちシンガポールには、捜査などのために警察官が事業者に情報の提出を命じることができる制度があります。Google は、法的手続きによりデータの開示を求められたときは、できる範囲で事前に当社に通知することなどを契約で定めています。
当社は、Google がこれらの措置を講じている状況と、シンガポールの制度のうちこれに影響を及ぼすおそれのあるものを、Google や個人情報保護委員会などが公表している情報により、年1回程度確認します。ご本人からご請求があれば、法令に従い、体制の整備の方法、措置の概要、確認の頻度と方法などの情報をお知らせします（「12. お問い合わせ窓口」まで）。
当社では、お問い合わせのメールを閲覧できる者を管理責任者と一部の社員に限定するなど、本項に記載の安全管理措置を講じています。
そのほかの措置の詳細は、安全のため公表を控えています。お問い合わせいただいた場合は、支障のない範囲でお答えします。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があったときは、次のとおり対応します。
- 受け付け：「12. お問い合わせ窓口」のお問い合わせフォームからお申し出ください。
- ご本人の確認：当社にご登録いただいている連絡先やご契約の内容をもとに確認します。必要な場合は、追加の確認をお願いすることがあります。
- 対応：当社の個人情報の管理責任者が、法令に従って対応を判断します。
- 手数料：原則として無料です。
- ご回答：ご本人であることを確認したうえで、安全な方法で遅滞なくお答えします。
法令により保存が必要な情報は、ご請求に応じられない場合があります。その場合は理由をお知らせします。
11. 免責事項・著作権
当社ウェブサイトに掲載する情報（文章、画像、デザイン、ロゴ等）の著作権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。私的使用の範囲を超える複製、転載、改変、二次利用等は、当社の事前の許可なく行うことはできません。
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本サイトからリンクされている外部サイトの内容・サービスについて、当社は一切の責任を負いません。リンク先のご利用は、各サイトの利用規約・プライバシーポリシーに従ってください。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱い、開示・訂正・利用停止・削除等のご請求、苦情、本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社ライフテックサービス 個人情報お問い合わせ窓口
〒960-8165 福島県福島市吉倉字吉田70-4
TEL：0120-994-010
受付時間：9:00〜18:00（日曜・祝日・年末年始・GW・夏季休業を除く）
13. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や取り扱いの見直しに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。